এই নীতি সম্পর্কে
bh9-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি — তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ, স্পষ্ট ও সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
bh9 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি bh9.app ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ও কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
bh9-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে bh9-এর পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।
১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ
- "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
- "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা সহ যেকোনো কার্যক্রম।
- "তৃতীয় পক্ষ" — bh9 ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যারা নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য আমাদের সাথে কাজ করে।
- "কুকি" — ওয়েবসাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
bh9 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে প্রয়োজন। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন bh9-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও পেমেন্ট যাচাই | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | লগইন, OTP যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, পাসওয়ার্ড রিসেট | ঐচ্ছিক |
| বর্তমান ঠিকানা | KYC যাচাই | ঐচ্ছিক |
| পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন bh9-এ প্রবেশ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের সময়কাল
- পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ক্লিক করা লিঙ্কের তথ্য
- রেফারেল URL (কোন উৎস থেকে এসেছেন)
২.³ KYC যাচাই সম্পর্কিত তথ্য
বড় অঙ্কের উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য bh9 জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধনের কপি চাইতে পারে। এই নথিগুলো কেবলমাত্র পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।
৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
bh9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থায় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
৩.১ পরিষেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- লগইন যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করা
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard)
- বেটিং ও গেমিং লেনদেন সম্পাদন ও রেকর্ড রাখা
- গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করা
- বোনাস ও প্রমোশন প্রক্রিয়াকরণ
৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি উদ্দেশ্যে
- অর্থ লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ
- বিরোধ নিষ্পত্তি ও রেকর্ড সংরক্ষণ
৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগের উদ্দেশ্যে
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
- ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার ও প্রমোশন পাঠানো (সম্মতি থাকলে)
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- নিরাপত্তা সতর্কতা প্রেরণ
প্রমোশনাল বার্তা থেকে বিরত থাকার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS গ্রহণ থেকে বিরত থাকতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিং পরিবর্তন করুন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণকাল
bh9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।
৫.১ সংরক্ষণকালের মানদণ্ড
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
- লগইন লগ: নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।
- KYC নথি: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- সাপোর্ট চ্যাট লগ: ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
৫.২ তথ্য মুছে ফেলা
নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে গেলে বা আপনি অনুরোধ করলে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) bh9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা বেনামী করে দেয় যাতে আর কোনোভাবে শনাক্ত করা না যায়।
৬ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা
bh9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত উন্নত করা হচ্ছে।
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- TLS/SSL এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক প্রবেশ রোধ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি থাকে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bh9 তাৎক্ষণিকভাবে প্রভাবিত সদস্যদের বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় সব ব্যবস্থা নেবে। আপনি যদি সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bh9 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
৭.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
|
লগইন সেশন, নিরাপত্তা |
লগইন অবস্থা বজায় রাখা, CSRF সুরক্ষা | সেশন শেষে মুছে যায় |
|
পছন্দ সংরক্ষণ |
ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখা | ৩০ দিন |
|
ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ |
বেনামী ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ | ৯০ দিন |
৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে — যেমন লগইন অবস্থা বজায় না থাকা।
৮ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা
bh9-এর প্ল্যাটফর্মে Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম পরিষেবা সংযুক্ত আছে। এই পরিষেবাগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
bh9-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে কাজ করে। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব সুরক্ষা মান ও গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য তাদের নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
bh9 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৯ আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকারসমূহ
bh9-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত পূরণ করার চেষ্টা করি।
তথ্য দেখার অধিকার
bh9-এ আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি কপি প্রদান করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা বিরোধমূলক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ থাকলে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করব।
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
১৮+ বয়স বাধ্যতামূলক
bh9-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা কোনো অবস্থায় জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান bh9-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
bh9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তিত নীতির তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে দেখানো থাকবে।
পরিবর্তনের পরেও আপনি বh9-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ:
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ হালনাগাদ করা হয়েছে। bh9-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সমস্ত বিধানে সম্মতি দিচ্ছেন।
কেন bh9-এ আপনার তথ্য নিরাপদ
আমরা কথায় নয়, কাজে বিশ্বাস করি। আপনার প্রতিটি তথ্যের সুরক্ষায় bh9 বিশ্বমানের প্রযুক্তি ও নীতি অনুসরণ করে।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। হ্যাকারদের পক্ষে ভাঙা অসম্ভব।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
bh9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
OTP দ্বি-স্তরীয় যাচাই
প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।
আপনার অধিকার সংরক্ষিত
তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা ও প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — সব অধিকার bh9 সম্মান করে ও বাস্তবায়ন করে।
নির্দিষ্ট সময়ে তথ্য মুছন
প্রয়োজনীয় সময়ের পর আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। কোনো অতিরিক্ত ডেটা রাখা হয় না।
সম্পূর্ণ বাংলায় স্বচ্ছতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা — যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি সদস্য তার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট বুঝতে পারেন।
নিরাপদে গেম খেলুন, bh9-এ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন নিশ্চিন্তে bh9-এ খেলার আনন্দ নিন।